نوآوری در کسب و کار

همیشه این سوال در ذهن صاحبان کسب و کار و مدیران وجود دارد که چگونه نوآوری در کسب و کارشان بوجود آورند؟

اکثر مدیران و صاحبان کسب و کارها می دانند که نوآوری برای بقا کسب و کارشان ضروری است ولی نمی دانند چطور و چگونه نوآوری کنند.

دفتر علم و نوآوری انگلستان (uk office of science and innovation) نوآوری را موتور اقتصاد مدرن می داند و یکی از پایگاه های اینترنتی دولت استرالیا در وب سایت خود این چنین می نویسد : شرکت هایی که برای نوآوری سرمایه گذاری نمی کنند آینده خود را به خطر می اندازند و اگر به دنبال راه حل هایی نوآورانه برای مسائل جدید نباشند، احتمال موفقیت کسب و کار آن ها اندک است.

اهمیت نوآوری برای شرکت ها و صاحبان کسب و کارها پوشیده نیست. اما سوال این است که چطور نوآوری ایجاد کنیم؟

نوآوری ذاتا همراه با تغییر است. وقتی حرف از تغییر به میان می آید مدیران و صاحبان کسب و کار از آن شانه خالی می کنند، و با بهانه های مختلف به دنبال فرار از آن هستند. مثلا می گویند خب حالا نوآوری مهم هست نه زیاد، ما می توانیم فروش خودمان را بهتر کنیم و رشد کنیم یا ما می توانیم تبلیغات بیشتری انجام دهیم یا هر بهانه دیگری. اما دریغ از اینکه در همه این مواردی که خود مدیران هم ذکر می کنند نوآوری الزامی است. چه در تبلیغات، چه فروش، چه مدیریت و …

می خواهم در این مقاله بر ۴ گروه عمده از نوآوری در کسب و کار متمرکز شوم و هر یک را با مثال هایی توضیح دهم، تا مدیران و صاحبان کسب وکار بتوانند از آنها استفاده کنند و به رشد برسند.

پس انواع نوآوری به شکل زیر خواهد بود

  • نوآوری در محصول
  • نوآوری در فرآیند
  • نوآوری در بازار
  • نوآوری در پارادایم

نوآوری در محصول

یعنی تغییر کالاها یا خدماتی که یک سارمان عرضه می کند.

  • طراحی جدید خودرو
  • بسته جدید خدمات بیمه ای برای کودکان در معرض خطر
  • سیستم تفریح و سرگرمی خانگی

اینها مثال هایی از نوآوری در محصول هستند.

نکته: در اینجا محصول یعنی کالا یا خدمت

شما هم می توانید هم در کالا و هم در خدمات خود نوآوری ایجاد کنید. یکی از تکنیک هایی که در این زمینه می توانید استفاده کنید، تکنیک ”  چه می شد اگر …” است.

مثال های دیگر در زمینه نوآوری در محصول

  • ویندوز ویستا که به جای ویندوز XP وارد بازار شد
  • لامپ های LED
  • مدل جدید ماشین تویوتا به نام تویوتا پریوس (peius) که مفهوم موتور هیبریدی را بوجود آورد
  • انواع بستنی ها، کیک ها، اب میوه ها و …

شما هم اگر در اطراف خود نگاه کنید از این نوآوری زیاد می بینید.

نوآوری در فرآیند

یعنی تغییر روش های خلق و عرضه محصولات و خدمات. بنابراین

  • تغییر نوع تبلیغات
  • تغییر در روش تولید محصول
  • تغییر در توزیع محصول
  • تغییر در روش های فروش
  • تغییر در روش های بازاریابی و
  • و …

در بخش نوآوری در فرآیند قرار می گیرند

البته گاهی مرز انواع نوآوری ها کم رنگ می شود. مثلا قایق هایی که موتور جت دارند هم مصداق نوآوری در محصول است و هم نوآوری در فرآیند.

مثال های دیگر در این زمینه

  • بهبود عملیات برگزاری مزایده
  • بهبود گستره خدمات بانکداری که در شعبه ها ارائه می شوند
  • اسکایپ
  • Ebay
  • رویکردهای تولید ناب

نوآوری در بازار

یعنی تغییر بازاری که کالا یا خدمت در آن عرضه می شود. گاهی می توان بازار یک محصول را از نو تعریف کرد و نوآوری ایجاد کرد. مثلا لوکوزید (lucozade) در انگلستان محصولی قدیمی است که در سال ۱۹۲۷ به عنوان یک نوشیدنی برپایه گلوکز برای کمک به کودکان و بیماران در دوره نقاهت به بازار عرضه شد. اما صاحب برند، شرکت بیشامز (beechams) وقتی محصول را برای بار دوم به عنوان یک نوشیدنی سالم و بهداشتی به بازار رو به رشد تناسب اندام عرضه کرد، هیچ اشاره ای به ارتباط این محصول با درمان بیماری ها نکرد. اکنون، لوکوزید جایگاه خود را به عنوان یک نوشیدنی تقویتی و بهبود دهنده عملکرد در تمرینات ورزشی پیدا کرده است. این تغییر مثال بسیار خوبی است برای نوآوری در بازار.

نوآوری در پارادایم

یعنی تغییر مدل های ذهنی که منطق رفتارهای یک کسب و کار را تشکیل می دهد. گاهی فرصت های نوآوری وقتی ظهور می کنند که ما نگرش خود را به چیزی تغییر می دهیم. هنری فورد صنعت حمل و نقل را به دلیل اختراع خودرو یا توسعه فرآیند تولید آن متحول نکرد. او یکی از متاخران این صنعت جدید بود و در آن زمان تولید سفارشی خودرو بیست سال قدمت داشت. نقش او در صنعت خودرو تغییر مدل عرضه خودرو، از روش تولید دست ساز و سفارشی برای تعدای اندک مشتری، به مدل عرضه خودررویی برای همه و با قیمت مناسب بود.

با انواع نوآوری ها آشنا شدیم و مثال هایی هم در هر زمینه مشاهده کردید. شما به عنوان یک مدیر یا صاحب کسب و کار می توانید خیلی راحت از این نوآوری ها استفاده کنید و در کسب و کار خود به رشد بالایی برسید.

شاد باشید و خلاق